Pääkirjoitus: Tärkeintä on asiakkaan kohtaaminen
Otsikoissa vilisevät hyvinvointialueiden ”leikkauslistat” ja ”säästösuunnitelmat”. Otsikoihin haetaan tulokulmia, jotka herättävät tunteita, huolta ja epävarmuutta. Vastakkainasettelua hakemalla asetetaan myös poliitikot törmäyskurssille. Päättäjät joutuvat valitsemaan puoliaan asioissa, jotka irrotetaan isommista kokonaisuuksista. Se tarjoaa mahdollisuuden populismille. Pahimmillaan tällaisessa asetelmassa kokonaisuus unohtuu, johtaminen heikkenee ja kehitys kulkee väärään suuntaan. Meillä ei ole varaa impivaaralaistua. Meistä jokainen haluaa, että…