Pääkirjoitus: Tärkeintä on asiakkaan kohtaaminen
Otsikoissa vilisevät hyvinvointialueiden ”leikkauslistat” ja ”säästösuunnitelmat”. Otsikoihin haetaan tulokulmia, jotka herättävät tunteita, huolta ja epävarmuutta. Vastakkainasettelua hakemalla asetetaan myös poliitikot törmäyskurssille. Päättäjät joutuvat valitsemaan puoliaan asioissa, jotka irrotetaan isommista kokonaisuuksista. Se tarjoaa mahdollisuuden populismille. Pahimmillaan tällaisessa asetelmassa kokonaisuus unohtuu, johtaminen heikkenee ja kehitys kulkee väärään suuntaan.
Meillä ei ole varaa impivaaralaistua. Meistä jokainen haluaa, että saamme maailman parasta hoivaa ja hoitoa jatkossakin. Palveluiden saatavuus tulee olla keskiössä kaikessa päätöksenteossa. Painopiste tulee saada varhaisempaan tukeen ja ongelmien ehkäisyyn sairauksien hoidon sijaan. Eikä se tapahdu itsestään. Samalla kun taloutta tasapainotetaan, on tehtävä vaikuttavaa kehitystyötä, millä palveluiden saatavuus turvataan.
”Mikään ei korvaa sitä, että lääkäri tuntee potilaansa ja potilas tuntee tulleensa kohdatuksi.”
On tartuttava rohkeasti uusiin toimintatapoihin. Meillä on sukupolvia, jotka ovat saaneet lahjana tietoteknisen osaamisen. Siksi meidän tulee kehittää etä- ja digivastaanottoa sekä -palveluita siten, että ne ovat tarvittaessa saataville jokaisen kotisohvalta käsin. Silloin potilas ja lääkäri voivat olla missä tahansa. Tämä on tehtävä palveluvalikoiman laajentamiseksi, mutta ennen kaikkea siksi, että näin vapautamme aikaa niille, jotka apua tarvitsevat fyysisillä vastaanotoilla – lähellä omaa kotia.
Muutoksen vastapainoksi tarvitaan aitoja kohtaamisia. Yleislääketieteen professori Juha Auvinen avaa lehdessämme potilas-lääkärisuhteen merkitystä. Mikään ei korvaa sitä, että lääkäri tuntee potilaansa ja potilas tuntee tulleensa kohdatuksi. Potilaan kokonaisuuden tunteminen vähentää merkittävästi turhia vastaanottokäyntejä. Se on kaikkien etu.
Hyvinvointialueet tarvitsevat kauaskantoista katsetta, rohkeita päätöksiä ja uskoa tulevaan. Tarvitaan myös ymmärrystä siitä, että mikä meille ihmisille on tärkeintä. Se on aito kohtaaminen.